Rückerstattung und Rückgabebedingungen

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Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Overview

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Das Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für alle unsere Domainnamen, wie zum Beispiel www.erjavcevakoca.comund alle anderen Subdomains von www.erjavcevakoca.xxx, und sie gilt als die Geschäft der Erjavčeva-Hütte.

 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Gift cards
• Downloadable software products

 

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Book with obvious signs of use
• Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

 

Refunds

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

 

Late or missing refunds

Wenn Sie keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

 

Sale items

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

 

Exchanges

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@erjavcevakoca.si und schicken Sie Ihren Artikel an:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana

 

Gifts

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.

 

Shipping Returns

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana.

 

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, kann je nach Wohnort variieren.

 

Erwägen Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, wenn Sie teurere Artikel zurückschicken. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

 

Need help?

Kontaktieren Sie uns unter info@erjavcevakoca.si für Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.